CMI News — Gangguan besar dilaporkan melanda WhatsApp Business pada Kamis pagi. Banyak pengguna di Indonesia mengeluhkan fitur panggilan suara dan video tiba-tiba tidak mengeluarkan audio meski koneksi tetap tersambung.
Masalah ini langsung memicu kepanikan pelaku usaha karena menghambat komunikasi dengan pelanggan dan rekan kerja saat jam operasional berlangsung.
WhatsApp Business dilaporkan mengalami gangguan pada Kamis (28/5/2026).
Error ini membuat fitur panggilan suara dan video tidak berfungsi normal di sejumlah perangkat pengguna.
Berdasarkan laporan pengguna di media sosial X, aplikasi masih menampilkan daftar chat dan riwayat percakapan seperti biasa.
Namun saat pengguna melakukan voice call maupun video call, suara tidak terdengar sama sekali meski status panggilan tetap tersambung.
Gangguan tersebut membuat banyak pelaku usaha kesulitan berkomunikasi dengan klien maupun pelanggan.
Sebagian pengguna bahkan sempat mengira speaker atau mikrofon ponsel mereka mengalami kerusakan.
Meski fitur telepon bermasalah, layanan chat teks dan voice note masih berjalan normal tanpa kendala berarti.
Sejumlah pengguna kemudian mencoba beralih ke WhatsApp reguler untuk memastikan kondisi jaringan internet mereka.
Hasilnya, panggilan di aplikasi WhatsApp biasa berjalan lancar dan suara terdengar normal.
Situs pemantau layanan Downdetector juga mencatat lonjakan laporan gangguan WhatsApp Business sejak sekitar pukul 09.00 WIB.
Jumlah keluhan terus meningkat menjelang siang hari.
Di media sosial, warganet ramai meminta Meta dan WhatsApp segera memperbaiki masalah tersebut karena mengganggu aktivitas kerja dan komunikasi bisnis.
Hingga kini, pihak WhatsApp maupun Meta masih belum memberikan penjelasan resmi terkait penyebab gangguan audio pada WhatsApp Business tersebut.
