PEMALANG — Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang menunjukkan komitmen nyata dalam meningkatkan kualitas layanan. Tidak sekadar seremonial, momentum bertema “Mendengar, Melayani, dan Terus Berbenah” ini dimanfaatkan oleh jajaran manajemen untuk turun langsung menyapa pelanggan dari rumah ke rumah (door to door).
Aksi turun ke lapangan ini dipimpin langsung oleh Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, Budi Harsudiono Seto Aji, bersama jajaran manajemen. Langkah ini diambil guna mempererat hubungan sekaligus menyerap aspirasi dan masukan dari masyarakat secara langsung.
Dirut Perumda Tirta Mulia Pemalang, Budi Harsudiono Seto Aji, menyampaikan bahwa kehadiran manajemen di tengah-tengah masyarakat merupakan bentuk kepedulian dan ikhtiar untuk mendengar suara pelanggan tanpa perantara.
“Kami ingin hadir dan menyapa pelanggan secara langsung. Bukan hanya berada di balik meja, tetapi mendatangi rumah warga, berdialog, mendengarkan pengalaman, serta menyerap berbagai keluhan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan air minum,” ujarnya.
Dalam kesempatan tersebut, sebagai bentuk apresiasi atas kesetiaan dan kepercayaan yang diberikan oleh masyarakat, Perumda Air Minum Tirta Mulia juga menyerahkan bingkisan khusus kepada para pelanggan yang dikunjungi. Bingkisan tersebut menjadi simbol ungkapan terima kasih atas kemitraan yang terjalin selama ini.
Budi menegaskan, setiap masukan, keluhan, maupun saran yang diterima selama kegiatan door to door ini akan dijadikan bahan evaluasi penting untuk pembenahan internal secara berkelanjutan. Bagi Perumda Tirta Mulia, pelayanan publik yang baik tidak hanya terbatas pada pendistribusian air bersih, tetapi juga mencakup kemudahan akses, kecepatan respons, serta komunikasi yang ramah dan terbuka.
“Pelanggan bukan sekadar pengguna layanan, melainkan bagian penting dari perjalanan dan kemajuan Perumda Air Minum Tirta Mulia. Ke depan, kami berkomitmen untuk terus bergerak memberikan pelayanan yang lebih baik, lebih cepat, lebih mudah, dan semakin dekat dengan masyarakat,” pungkasnya.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 ini, Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang kembali menegaskan dedikasinya untuk melayani dengan sepenuh hati demi mendukung pembangunan dan kesejahteraan masyarakat Pemalang.
