PEMALANG, CMI News – Layanan internet WiFi XL di wilayah Kabupaten Pemalang akhirnya kembali normal setelah sempat mengalami gangguan massal selama belasan jam. Berdasarkan pantauan di lapangan dan konfirmasi pihak terkait pada Selasa (5/5/2026) siang, ribuan pelanggan kini sudah dapat menikmati akses internet secara stabil.
Gangguan yang bermula sejak pukul 01.38 WIB tersebut sempat melumpuhkan aktivitas digital sekitar 2.000 pelanggan. Namun, berkat penanganan intensif dari tim teknis di lapangan, koneksi dilaporkan telah pulih sepenuhnya.
“Kami informasikan bahwa saat ini jaringan sudah pulih 100 persen. Tim teknis kami bekerja cepat sejak pagi tadi untuk mengganti perangkat yang hilang dan melakukan konfigurasi ulang agar layanan kembali normal secepat mungkin,” ujar Dayat
Pulihnya jaringan ini disambut baik oleh masyarakat Pemalang, khususnya para pelaku usaha dan pekerja yang sangat bergantung pada koneksi internet.
“Alhamdulillah, siang ini sudah hijau lagi lampunya (modem). Tadi sempat bingung karena pekerjaan menumpuk, tapi sekarang sudah bisa lanjut lagi,” ungkap salah satu warga di Pemalang.
Terlepas dari pulihnya jaringan, insiden ini menjadi pelajaran berharga bagi penyedia layanan. Harapan pelanggan agar XL memiliki sistem mitigasi yang lebih kuat, termasuk penyediaan server cadangan dan pengamanan infrastruktur yang lebih ketat, tetap menjadi poin utama yang disuarakan masyarakat.
Pelanggan yang masih mengalami kendala teknis ringan disarankan untuk melakukan restart pada perangkat (modem) masing-masing guna menyegarkan kembali koneksi ke server pusat.
