Bagi industri restoran cepat saji, memangkas waktu pemesanan beberapa detik saja bisa meningkatkan pendapatan harian secara signifikan.
Namun, teknologi AI masih memiliki banyak kekurangan. Beberapa pelanggan mengaku sistem sering salah memahami pesanan, terutama saat pelanggan meminta menu khusus atau mengganti pesanan secara mendadak.
Advertisement
Scroll kebawah untuk lihat konten
Sejumlah video viral di media sosial bahkan menunjukkan chatbot AI menambahkan menu yang tidak diminta pelanggan.
Kondisi tersebut membuat banyak pihak menilai AI belum sepenuhnya siap menggantikan peran manusia di layanan drive-thru restoran cepat saji.
