PEMALANG – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Pemalang terus berinovasi untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Salah satu langkah nyata yang diambil adalah dengan menghadirkan Duta Pelayanan di setiap loket pelayanan publik mereka.
Kehadiran figur ini diharapkan dapat membuat proses pengurusan dokumen kendaraan menjadi lebih humanis, cepat, dan transparan.
Program ini mengusung semangat “Hadir untuk Melayani Lebih Baik”. Para Duta Pelayanan tersebut disiagakan di tiga titik krusial pelayanan publik Satlantas Polres Pemalang, antara lain: Pelayanan STNK – Bertugas di area Samsat Pemalang, Pelayanan BPKB – Bertugas di Loket BPKB Satlantas, dan Pelayanan SIM – Bertugas di Satpas Satlantas Polres Pemalang.
Tugas utama dari Duta Pelayanan ini adalah mendampingi warga sejak pertama kali menginjakkan kaki di kantor pelayanan.
Mereka siap membantu dalam berbagai hal, mulai dari memberikan informasi mengenai syarat-syarat administrasi, membantu pengisian formulir yang kerap membingungkan, hingga memberikan arahan mengenai alur birokrasi yang harus dilewati.
“Tujuannya biar masyarakat lebih nyaman, cepat, dan nggak bingung saat urus surat-surat kendaraan,” jelas pihak Satlantas Polres Pemalang dalam keterangan resminya.
Dengan adanya program ini, Satlantas Polres Pemalang berkomitmen untuk menghapus stigma birokrasi yang kaku dan berbelit-belit. Kepuasan serta kemudahan masyarakat kini menjadi prioritas utama.
Warga yang datang pun diimbau untuk tidak ragu menyapa dan berinteraksi dengan para Duta Pelayanan yang bertugas demi kelancaran pengurusan dokumen berkendara mereka.
