Peningkatan volume pelancong lintas batas menjadi tantangan tersendiri. Pergerakan wisatawan melonjak dari 197 juta orang pada 2015 menjadi 230 juta orang pada 2024. Namun, jumlah personel tidak bisa ditambah secara agresif. Alhasil, digitalisasi dan otomasi sistem menjadi strategi utama.
“Kami lebih banyak mengandalkan teknologi untuk memenuhi permintaan dan menavigasi kondisi keamanan yang semakin kompleks,” ujar Shanmugam.
Dampak positif
✅ Pengawasan lebih ketat untuk mencegah kriminalitas dan penyebaran penyakit
✅ Efisiensi proses imigrasi berkat teknologi
✅ Keamanan warga dan pelancong meningkat
Tantangan yang mungkin muncul
❗ Wisatawan tertentu berpotensi mengalami penolakan lebih sering
❗ Operator transportasi harus beradaptasi dengan sistem NBD
❗ Biaya operasional dapat meningkat
Bagi wisatawan dengan rekam jejak bersih, perubahan ini kemungkinan tidak akan berdampak besar. Namun, pelancong dengan catatan pelanggaran imigrasi atau kriminal bisa menghadapi hambatan serius.
