CMI News — Industri restoran cepat saji mulai memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk menangani layanan drive-thru.
Teknologi ini perlahan menggantikan proses pemesanan manual yang selama ini dilakukan pegawai.
Advertisement
Scroll kebawah untuk lihat konten
McDonald’s menjadi salah satu perusahaan pertama yang menguji chatbot suara berbasis AI di layanan drive-thru.
Uji coba tersebut mulai berlangsung sejak 2021 di beberapa gerai wilayah Chicago, Amerika Serikat.
Perusahaan kemudian menggandeng IBM untuk meningkatkan kemampuan sistem AI mereka.
