Perusahaan menegaskan bahwa Trusted Contact tidak menggantikan bantuan profesional maupun layanan darurat, tetapi berfungsi sebagai lapisan perlindungan tambahan bagi pengguna yang membutuhkan dukungan cepat dari orang terdekat.
Pengguna berusia 18 tahun ke atas dapat mengaktifkan fitur ini melalui menu Settings lalu memilih opsi Trusted Contact di aplikasi ChatGPT.
Setelah itu, pengguna cukup memasukkan nomor telepon dan alamat e-mail kontak terpercaya yang mereka pilih.
Sistem kemudian mengirim undangan kepada kontak tersebut. Jika penerima menyetujui undangan dalam waktu satu minggu, fitur akan langsung aktif di akun pengguna.
Namun jika undangan diabaikan atau ditolak, pengguna harus memilih kontak lain.
Saat fitur aktif, sistem ChatGPT akan memantau percakapan yang mengandung indikasi serius terkait kondisi mental pengguna.
